​교환 및 반품 안내

√ 불량 및 오배송의 경우 무상으로 교환 및 반품해 드리며 택배비는 톤온톤에서 부담합니다.

√​ 사이즈 및 디자인 교환 등 구매자 필요에 의한 반품 택배비는 고객님께서 부담해 주시면 됩니다. 

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√ 교환 및 반품 접수 유의사항

1. 상품 수령 후 48시간 이내 카카오톡 플러스친구를 통해 접수하신 건을 대상으로 하며 7일 이내 반품 택배 상품이 도착하면 처리가 가능합니다. ​​

2. 교환 및 반품 신청하시면 지정택배업체 (CJ택배) 에 예약을 설정해 드립니다. 

3. 직접 반품을 원하실 경우 각택배사 콜센터로 전화 후 착불로 반품접수를 진행해주시면 됩니다.

4. 주문자와 수령자가 일치하지 않는 경우 주문확인이 어려워 처리가 지연될 수 있으니 동일하게 기재해주시거나 주문자, 수령자, 연락처를 메모하여 동봉해 보내주세요.

미기재시 게시판에 글을 남겨주세요.

* 모든상품 배송완료일로부터 7일 이내 연락주셔야 교환,반품처리 가능합니다.

* 실밥,초크자국,단추가헐렁함 등의 사유는 교환,반품 사유에 해당하지 않습니다

* 반품신청후 저희 쪽으로 7일이내 상품도착해야 처리가능하세요

   (기사님연락이 안오셨어요,해외일정중이에요,기사님연락을 안받으셨어요,등등

    반품지연사유에 해당하지않습니다. 기사님께 저희가 다시 연락후 내용과 맞지않을시

    운영방해 사유로 간주되어 법적대응처리 가능하신점 양해부탁드려요)

* 세일상품은 주문결제 완료순으로 처리되어요. (세일상품 교환/반품불가 미동의시

상품주문처리 되지않습니다)

* 세일상품과 수입상품은 사이즈가 맞지않는다는 사유로 교환,반품처리 불가하세요

 (주문전 충분한 상담 부탁드려요) (꼭 상세치수확인 부탁드립니다)

* 교환/반품의 경우 상품별로 1회 처리 가능한 점 참고해주세요.(수입상품제외)

* 고객부주의 또는 임의 세탁으로 인해 상품이 훼손된 경우 교환 및 반품이 어렵습니다.

* 상품은 받아보신 상태와 동일한 상태로 보내주셔야 처리 가능합니다.

* 교환시 신규 주문 혜택과 통일 적용 어려운 점 참고해 주세요

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* 단순 변심 등 고객님의 사유로 인한 교환 및 반품시 배송비가 부과됩니다.

* 불량/오배송 사유의 경우 꼭 택배사 착불 이용을 부탁드립니다.

    (배송비는 톤온톤 부담)

* 간혹의 경우 교환 상품이 공급처 사정에 의해 품절될 수 있으며 이경우 개별 안내드리고 있습니다

* 교환/반품 처리는 상품이 소포실로 도착 후 3-5일 (주말,공휴일제외) 정도 소요되는 점 참고부탁드립니다 :)

   * 톤온톤 계좌 (농협 352-0537-016223 강안진) 

​1) 성함 (실구매자)

2) 연락처 

3) 교환 & 반품 주소 

4) 교환 & 반품 사유

5) 교환 & 반품 상품명

6) 배송비 입금 예금주 성함​
7) 배송비 입금 여부 > (ex) 5/30 오후 2시 카카오뱅크

* 불량상품의 경우 사진 첨부 필수*

 √​ 경상북도 포항시 남구 연일읍 유강길9번길62, 101동204호 (대림한숲타운1차) <톤온톤>